کاهش دما در فصل زمستان و یخ‌زدگی تأسیسات و کنتورهای آب در اماکن مسکونی و تجاری همه ساله خسارات مالی قابل توجهی را برای شهروندان و این شرکت به همراه دارد که می‌توان با تمهیدات مناسب از بروز این مشکلات پیشگیری کرد.
توجه به کاهش دمای هوا در روزهای اخیر واحتمال سردتر شدن هوا در روزهای آینده، ضروری است شهروندان با انجام ماستفاده از خاک اره که در کیسه ریخته شده، پوشال، پارچه، گونی، پشم شیشه و ... در محفظه و محل استقرار کنتور آب از شیوه‌های موثر در مقابله با یخ‌زدگی کنتور بوده و به این طریق می‌توان از قطع طولانی‌مدت جریان آب در شبکه داخلی منزل و سایر اماکن جلوگیری کرد.


مراقبت‌های لازم از یخ‌زدگی کنتور و انشعاب‌های آب منازل خود پیشگیری کنند.برای رفع مشکل یخ‌زدگی از آب ولرم و حرارت غیرمستقیم استفاده شود.


شرکت آب و فاضلاب در زمان نصب کنتور هر یک از مشترکین، تمامی نکات ایمنی از جمله نصب کنتور در حوضچه‌ای با دریچه مناسب به عمق ۴۰ سانتی‌متر و با فاصله حداقل ۱۰ سانتی‌متر از کف حوضچه و جلوگیری از ورود آب به محفظه آن را رعایت می‌کند.در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از عدم رعایت نکات ایمنی یادشده از جمله عایق‌بندی و حفاظت لوله‌ها و کنتور، نامناسب بودن محل کنتور و لوله‌کشی ساختمان هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت آب و فاضلاب نخواهد بود.